Nos produits sont expédiés au maximum 24 heures après votre commande. Notre transporteur vous livre dans un délai de 2 jours ouvrés. Vous recevrez donc votre produit sous 2 à 4 jours ouvrés. 

Pour les produits fragiles, livrés via un livreur ou par messagerie, le client devra contacter PRECIS DEC afin d’organiser la reprise du produit. Pour un retour depuis le domicile, le livreur prendra rendez-vous avec le client puis vérifiera à son domicile que le produit est en état neuf et remis dans son emballage d’origine. Le produit ne doit porter aucune trace d’utilisation et doit être accompagné de ses accessoires et notice d’utilisation ou de montages éventuels. Si ces conditions sont réunies, le livreur procèdera à la reprise du produit.

PRECIS DEC procèdera à un contrôle qualité du produit à l’entreprise. Les produits doivent impérativement être en état neuf, remis dans leur emballage d’origine, sans aucune trace d’utilisation, être accompagnés de leurs accessoires et notice d’utilisation ou de montages éventuels. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que PRECIS DEC procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des produits retournés. Si les conditions mentionnées ne sont pas réunies, le remboursement du client sera diminué du montant correspondant à la perte de valeur du produit, constatée lors du contrôle.

Une fois les produits retournés dans le respect de la procédure décrite ci-dessus, le remboursement (n’incluant pas les frais d’envoi initial du Produit) se fera dans un délai de trente (30) jours maximum suivant la date de réception par PRECIS DEC des produits en retour. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d’intérêts au taux légal. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Tout au long de la procédure, le client sera informé par e-mail de la réception de sa volonté de rétractation, du retour de son colis ainsi que de la date de remboursement.

L’ensemble de nos produits sont garantis pendant 2 ans à partir de la date d’achat et sous preuve d’achat. 

Oui, Sabrina sera ravie de répondre à l’ensemble de vos questions au 02 43 71 90 82 ou par mail : contact@lattachante.fr

Notre service de livraison est assuré par Chronopost en France métropolitaine et en Europe.